通販事業について

通販の「運営」をまるごと引き受けます

当社の祖業は通信販売の運営代行です。メーカー様・卸売業者様・小売店様に代わり、ECサイトの受注処理から出荷、お客様からの問い合わせ対応までを一括でお引き受けします。当社自身は在庫リスクを持たず、クライアント様の商品の販売を裏側から支える立場です。

受注処理	複数モールの注文を一元管理し、決済確認・在庫引当まで自動処理
出荷・物流	ピッキングから梱包・発送までを標準手順化。検品は写真記録で担保
顧客対応	よくある問い合わせはテンプレートとAIで一次対応、判断が必要な案件のみ専任スタッフへ
商品登録	撮影・採寸・説明文作成をフォーマット化し、担当者によるばらつきを排除
分析・改善	返品理由・問い合わせ内容を集計し、商品ページや手順の改善提案

小規模な通販事業ほど、店長やベテラン担当者の経験と勘で運営されがちです。その方が休んだ途端に出荷が止まる、問い合わせ返信が遅れる、といった状態は珍しくありません。

当社の運営代行では、業務を細かな手順に分解し、誰が担当しても同じ品質で処理できる体制を組んでいます。繁忙期には短時間スタッフを柔軟に増員できるため、セール時の急な注文増にも対応できます。

現在の運営体制と月間の受注件数をお伺いしたうえで、代行範囲と費用をご提案します。一部業務のみの委託も可能です。詳しくはお問い合わせページをご覧ください。